お客様目線で考える。
「美味しかった」の一言が、
喜びへと繋がる。
お客様目線で考える。
「美味しかった」の一言が、喜びへと繋がる。
- 2016年
-
4月 /
ヤタロー入社。病院内のレストラン兼社員食堂に配属される。
基本的な作業を覚える。 -
6月 /
新店舗(病院内レストラン兼社員食堂)の立ち上げに携わる。
立ち上げ後はその施設へ配属となり、試行錯誤の末、店を安定させる。 - 2017年
- 4月 / 上記の自ら立ち上げに携わった病院内レストランの店長へ就任する。
- 6月 / 店舗が事業部内のレストランの中で上半期1位の売り上げを達成。
上司と一緒に、新店舗の様々な事項を決め、立ち上げ作業を行いました。右も左も分からない中ではありましたが、上司の背中を見ながら開店準備を行うことで、新店舗の立ち上げの苦労を知ることができました。
オープン後は新店舗へ配属となり、実際に自分が決めたことを実行しながら試行錯誤し、改善を行い、運営を安定させていきました。日に日にお客様も増えて、店が賑わっていく様子を見るのが嬉しく、モチベーションが高まりました。
私が店長を務める店舗が、事業部内で2018年上半期1位の売り上げを達成しました。売り上げが伸びた要因として、主に社員食堂利用者が増加したことだと考えています。お客様を増やすため、料理についての感想・要望をお答えいただくアンケートを実施し、お客様に喜んでいただける店舗作りを行いました。お答えいただいたご要望にできるだけ応えるように努め、お客様増加に繋がりました。
兼 社員食堂店長 現在 / 病院内のレストラン兼社員食堂店長
病院内レストラン及び社員食堂で提供する料理の調理を行います。社員食堂は毎日同じお客様にご来店いただくことが多いので飽きが来ないように考慮し、専門学生時代に学んだ調理技術や知識を活かしながら、料理を提供します。
お客様から直接「美味しかった」「ありがとう」と言っていただけるのはとても嬉しく、お客様に喜んでいただくことが、自分の喜びにも繋がっています。
従業員の採用~教育、シフト作成、材料の発注、日報作成、売り上げ管理など店舗運営に関わる事務作業を行います。3ヶ月に1度のペースで社員食堂利用者にアンケートを実施し、改善につなげる活動も定期的に行っています。
調理 | 50% |
接客 | 30% |
教育 | 10% |
事務作業 | 10% |
散歩が趣味で、休日に市内の公園へ出向きます。知らない景色を見るのが好きで、面白そうと感じた方向へフラっと向かうため、たまに迷ってしまうことがありますが、それもまた楽しみの一つです。愛犬を連れて一緒に散歩することもあります。